Номинация:
За развитие цифровых и финансовых технологий в банковском контактном центре

Справка о компании:

Банк ВТБ – системообразующий универсальный банк, один из лидеров российского рынка финансовых услуг. ВТБ работает со всеми категориями клиентов – крупным, средним и малым бизнесом, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми ифизическими лицами. Миссия банка – помогать людям воплощать их планы, создавая лучшие финансовые решения.

Более 13 млн клиентов ВТБ ежемесячно пользуются веб-версией ВТБ Онлайн и мобильным приложением, которые позволяют мгновенно переводить деньги, оплачивать счета за товары и услуги, открывать вклады, оформлять кредитные продукты, а также совершать повседневные операции. В ВТБ Онлайн для клиентов доступна поддержка в чате 24/7 и возможность совершать звонки в контакт-центр прямо из приложения.